Hatırlarsanız bir süre önce yeni bir bilgisayar almıştım. Şansım varmış ki hiç bir sorunla karşılaşmadım. Şans diyorum çünkü hp’nin isminin büyüklüğünü düşünerek “hp pavilion 5176eu” dizüstü bilgisayar alan Eloy bir çok problemle karşılaşmış. Aslında herkes problemle karşılaşır fakat bu problem mutlaka teknik destek birimleri tarafından halledilmeli, kayıplar telafi edilmelidir. Gelin bir de hp’nin yaptıklarına bakın!!!

Eloy’un sözleri ile durumu anlatmak gerekirse;

size hp hakkında birşeyler anlatmaya geldim :) hazır olun biraz uzun. vaktim yok diyenler son 10 satıra atlayabilirler :)

haziran başında hp pavilion 5176eu model laptop almıştım.
http://www.cisday.org/2006/06/05/may-day-may-day/
http://www.cisday.org/2006/06/08/heycandan-baslik-bulamadim/
yaklaşık 1,5 ay kullanımdan sonra bir takım sorunlarla karşılaştım. bunlar;

bilgisayarın birden elektrik kesmesi,
windows başlangıç ekranının takılı kalması,
bazen hiç açılmama,
pille bi saatlik çalışma sonrası pilin bitmesi,
düşük performansla çalışması,
ve ekranda lekeler.

tamire gönderdim, işlemci, anakart, harddisk değişeceği için (evet ne kaldı geriye dediğinizi duyar gibiyim.) ve parçalar yurt dışından geleceği için bir ay kadar bekledim. tabi bu sırada işin hızlandırılması için defalarca görüşme yaptım. birinci ayın sonunda, bana muadil makine vereceklerini sölediler üç gün içinde parça gelmediği taktirde. üç gün sonra ise yanlış anladığımı böyle bişeyin mümkün olmadığından bahsettiler. şikayet bildiriminde bulundum. biraz bastırınca parçalar birden bire yurtdışından geldi ve makineme takıldı. ancak o geldiği sırada ben yurtdışında olduğumdan kavuşma sürecimiz biraz daha uzadı.

Yazının devamını buradan bulabilirsiniz, şiddetle okumanızı tavsiye ederim. hp’nin nasıl bir firma oluduğunu açıkça ortaya koyan güzel bir örnek, ne müşteri memnuniyeti önemli onlar için ne de yaptıkları işin kalitesi. Tek düşündükleri arızalı bilgisayarı satıp, koparabildikleri parayı koparmak. Teknik destek mi? Onlar için ismi var kendisi yok!

Umarım Eloy’un başına gelenler herkes için bir ders olur ve hp’den uzak durursunuz.

http://www.cisday.org/2006/10/16/hp-hakkinda-birseyler/

Not: Yazımda hp’nin ismini ismini bilerek hep küçük harflerle yazdım. Aslında o kadar da büyük olmadıklarını görmenizi istedim. Ayrıca Eloy’un bu uyarısını desteklemenizi rica ediyorum. Böyle konularda birbirimize destek olmalıyız.